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Santa Casa da
Misericórdia

Vila do Conde

Desde 1510 ao serviço da Comunidade.

Política de Qualidade

O Laboratório de Análises Clínicas da Santa Casa da Misericórdia de Vila do Conde surgiu em 2009 para complementar os serviços de saúde já existentes, com o objetivo de prestar um serviço de proximidade, qualidade e humanizado à comunidade de Vila do Conde.

O Laboratório de Análises Clínicas baseia a sua Política da Qualidade nos seguintes compromissos:

  • Realizar análises clínicas, assegurando o cumprimento da legislação vigente, dos requisitos regulamentares aplicáveis, assim como as normas emanadas por demais organismos competentes em matéria de análises clínicas.

  • Assegurar a realização dos serviços com humanização e profissionalismo, assegurando confidencialidade, ética e deontologia profissional.

  • Assegurar a motivação e comprometimento dos colaboradores.

  • Participar em programas de avaliação externa da qualidade.

  • Assegurar a melhoria contínua, através dos elevados níveis de desempenho dos nossos serviços, com vista a superar as expectativas dos utentes e dos clientes.

  • Garantir que alterações decorrentes do serviço, de recursos humanos, procedimento, equipamento ou infraestruturas estão asseguradas, não influenciando assim a qualidade de fornecimento do serviço.

  • Procedimentar metodologias de trabalho de acordo com as atualizações técnicas e organizacionais relevantes, assegurando o empenho e aptidão das pessoas para a sua elaboração e implementação.



Para atingir estes objetivos em todas as suas fases, o Laboratório de Análises Clínicas da Santa Casa de Misericórdia de Vila do Conde, assegura a implementação sustentada do Sistema de Gestão da qualidade pelo referencial NP EN ISO 9001:2015.