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Santa Casa da
Misericórdia

Vila do Conde

Desde 1510 ao serviço da Comunidade.

Certificações

A Santa Casa da Misericórdia de Vila do Conde possui 3 equipamentos sociais certificados pelo Referencial Equass Assurance.

Trata-se de um referencial de gestão da qualidade focado no potencial humano, cliente/utentes e colaboradores, sendo o mesmo sujeito a revalidação a cada 2 anos, por forma a atestar a melhoria contínua e sustentabilidade do sistema.

O referencial é composto por 10 princípios, que são eles: Liderança, Recursos Humanos, Direitos, Ética, Parcerias, Participação, Orientação para o cliente, Abrangência, Orientação para os Resultados e Melhoria Contínua, princípios estes traduzidos em 100 indicadores.

Este sistema tem-se revelado fundamental para o desenvolvimento da qualidade dos serviços.
É notório, desde a sua implementação, o incremento de valor, através dos planos de melhoria desenvolvidos, da inovação das metodologias de trabalho e do crescente envolvimento dos stakeholder's na vida dos Centros, sendo já claros os benefícios na promoção de bem-estar e qualidade de vida dos utentes que frequentam estes serviços. 

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